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京东零售客服二中心招聘简章

发布日期:2020-09-22    作者:     来源:     点击:
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京东零售客服二中心招聘简章

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。20145月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2019年《财富》世界500强排行榜第139名。2018724日,京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。
 
京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,为京东的客户体验保驾护航。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。京东零售客服二中心成立于20123月,位于成都市武侯区武兴四路西部智谷,总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席,可容纳5000人轮班工作,拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制,员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。











   







                                                          招聘岗位:

客户顾问岗(岗位需求50人):

一、岗位职责

1、通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3
、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4
、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 大专及以上学历,专业不限;

3、 中文输入40/分钟以上,能适应轮班轮休工作制(7:00-24:00);

三、薪资福利:

Ø 日薪:100/天,月均上班22-26天;

Ø 计件制考核,员工上线后绩效奖金=产能折算天数*KPI系数*日薪标准(一般考核接待单量和客户满意度);

Ø 餐补15/工作日;

Ø 表扬奖励100/次;

Ø 包住宿;

联系方式:

TEL:刘经理 18211089058(同微信)

公司地址:成都市武侯区武兴四路西部智谷D5



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